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Modelo de Planeación Estratégica de e-services
Fase 1
Formulación Estratégica del e-concept
- Descripción actual del negocio
- Procesos claves del negocio
- Definición del "e-concept" a analizar
Ambiente Competitivo
Comportamiento del "e-costumer"
- Ambiente competitivo industrial
Implicaciones del "e-concept" en Alineación al Negocio.
Forma en que el "e-concept" impactará positivamente al negocio
- Factores que implementará el "e-concept" de acuerdo al impacto.
Factibilidad de implementación
Especificación de la infraestructura del e-concept
Planeación Estratégica de e-services
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